Na Nord Concept, nosso compromisso é garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar! Leia abaixo nossas políticas:
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições do Produto
Para que possamos atender sua solicitação, o produto deve:
- Estar sem uso;
- Conservar as etiquetas intactas;
- Ser enviado na embalagem original.
Motivos Aceitos
Aceitamos trocas ou devoluções pelos seguintes motivos:
- Defeito no produto: Caso identifique qualquer problema de fabricação;
- Erro no pedido: Se o item enviado não corresponder ao solicitado;
- Arrependimento: Caso desista da compra dentro do prazo legal de 7 dias.
Custos de Envio
- Defeito ou erro no pedido: Se comprovado via e-mail ou WhatsApp, a Nord Concept arca com os custos do frete para devolução e envio do novo produto.
- Arrependimento: Nestes casos, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco por:
Informe os seguintes dados:
- Nome completo e CPF;
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, se necessário (em casos de defeito ou erro no pedido).
Reembolso
Após a devolução do produto e sua análise, o reembolso será processado em até 7 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Observações
- Não trabalhamos com produtos personalizados, portanto, todas as trocas seguem as condições acima.
- Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam às nossas políticas.
Se precisar de mais informações, estamos à disposição. Nosso objetivo é tornar sua experiência com a Nord Concept a melhor possível!
